Bonjour,
Nous avions réservé depuis de nombreuses semaines 2 mobil homes cÎte à cÎte pour un weekend paisible en famille le 06 mai 2023.
A notre arrivĂ©e lâun des deux mobil home Ă©tait trĂšs sale et puant :
Forte odeur de friture en entrant. Odeur présente dans toutes les piÚces.
Plaque de cuisson et plan de travail remplis de gras.
Et ceci jusque dans la salle dâeau dont le lavabo Ă©tait lui-mĂȘme gras âŠ
De la poussiĂšre non nettoyĂ©e sous la table, 1 bol cassĂ© posĂ© sur lâĂ©vier et des glaces prĂ©sentes dans le congĂ©lateur Ă©teintâŠ
Jâai demandĂ© Ă ce que quelquâun passe et au bout de 30 minutes dâattente je me suis rendu Ă lâaccueil.
Au lieu dâentendre mon mĂ©contentement et de considĂ©rer le problĂšme Ă rĂ©soudre, le responsable a tentĂ© de se justifier en se plaignant et vocifĂ©rant quâil avait 100 dĂ©parts âŠ
Qui est le client pour lequel le contrat nâest pas respectĂ© ? lui ou nous ?
Doit-on lui suggĂ©rer de rĂ©duire la taille de son camping afin de pouvoir gĂ©rer convenablement lâaccueil de ses clients ?
Le manque de professionnalisme de ce monsieur qui nâest pas Ă lâĂ©coute de ses clients nâest donc plus Ă prouver.
Au lei de chercher à calmer la situation et chercher une solution rapide et convenable, il parle de lui, du fait qu'il ait beaucoup de clients à gérer ... il est autocentré sur sa personne, ce qui est surprenant dans ce type d'établissement ...
Lâabsence de sourire et de bonne humeur du premier accueil Ă lâarrivĂ©e trouvait naturellement sa suite.
NâĂ©tant pas en mesure de gĂ©rer cette situation lui-mĂȘme, et plus occupĂ© Ă se plaindre, sa collĂšgue nous a attribuĂ© un autre mobil home plus dâune heure aprĂšs notre arrivĂ©e, et qui nâĂ©tait plus Ă cĂŽtĂ© de lâautre comme souhaitĂ© depuis notre rĂ©servation.
Une simple formalitĂ© pour elle : aucune gĂȘne, aucun sourire, elle mâa expliquĂ© que câĂ©tait Ă prendre ou Ă laisser !
Aucunes excuses ne nous ont été formulées, ni aucun geste commercial, ni ⊠en fait : rien !
La seule personne qui Ă©tait Ă lâĂ©coute et comprĂ©hensive fut la gouvernante croisĂ©e sur le camping par la suite, et qui avait observĂ© la situation.
Il nây a aucune surveillance du camping la nuit, ni aucune ronde de vigile.
La seconde nuit, des occupants dâun autre mobil home ont bruyamment fait la fĂȘte jusquâĂ 1 heure du matin sans que rien ne leur soit dit.
Ils ont cessĂ© de faire du bruit lorsque je suis allĂ© les voir. Ils sâexcusaient en exprimant quâils Ă©taient alcoolisĂ©s et ne se rendaient pas compte du bruit quâils faisaientâŠ
Ainsi que lâexprime une autre personne sur les avis, Ă chaque fois que lâon doit demander un renseignement Ă lâaccueil,
ou que lâon se rend au petit commerce pour par exemple rĂ©cupĂ©rer le pain commandĂ©, on a une gĂȘnante impression de rĂ©ellement dĂ©ranger.
Bref, camping Ă Ă©viter, Ă fuir !
Et effectivement comme lâexpriment Ă©galement certains avis, les photos et la description sont surfaites , ne vous y fiez surtout pas.